Comment prospecter par téléphone ? Se présenter, développer des arguments, trouver le bon ton, rebondir quand c’est nécessaire. La prospection est une discipline à part entière, avec ses règles d’or. Outre la persévérance, une prospection efficace impose une méthode de travail et la maîtrise de plusieurs étapes : définir sa cible, constituer son fichier, susciter l’intérêt, décrypter les besoins, etc. Cette formation va doper vos performances !
Satisfaction Globale des stagiaires en 2023 : 100%
Identifier les étapes incontournables de la prospection
Ecrire un argumentaire adapté à la situation
Pratiquer la prospection téléphonique
Gérer les objections
PROGRAMME
Introduction:
Présentation des objectifs de la formation
Tour de Table :
L’expérience des participants
Les attentes vis-à-vis de la formation.
1Identifier les étapes de la prospection téléphonique
Définir sa cible de prospects
Constituer son fichier prospects
Fixer ses objectifs de prospection
Se mettre en conditions optimales
2Appliquer les techniques efficaces en termes de communication téléphonique
Rédiger son argumentaire
Savoir se présenter et susciter l’intérêt
Détecter les besoins du prospect
Se préparer aux objections des prospects
Développer une écoute active
MÉTHODES ET MODALITÉS
Modalités et délais d’accès
Mixte, présentiel et distanciel. Min 1 pers, Max 10 personnes. Intra
Inscription au plus tard sept jours avant la date de démarrage de la formation sous réserve de places disponibles.
Matériel à mobiliser
Pour les formations intra dispensées en présentiel :
le client devra mettre à disposition du formateur une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations intra dispensées en visio :
les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée
Suivi de l'exécution
Feuille d’émargement et certificat de réalisation
Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation des compétences
Jeux collaboratifs: mises en situation, jeux de rôles
Support de formation pour les apports théoriques
Etudes de cas
Echanges en groupes
Test de positionnement à l’entrée en formation
Validation des acquis : grille d’évaluation
Qualité
Enquête de satisfaction à chaud et à froid
ACCESSIBILITÉ
Proactive Academy s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation.
Je voudrais juste dire que j ai suivi une formation avec proactive academy. Une formation que je n aurais peut-être pas suivi de mon plein gré et que ma société m a imposé.Mais je dois admettre que j ai eu une formatrice très sympathique, très professionnelle, très patiente et très interessante. Merci à elle. Elle n aura sans doute pas changé ma vie mais je dois reconnaître qu elle m a fait découvrir des choses que je n aurais jamais connues sans elle. J ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa patience. Merci Roxane 🙏🏻
J'ai suivi une formation en ligne sur les réseaux sociaux d'entreprise pendant 2 jours en juillet 2024, avec Proactive Academy, j'en suis très satisfaite. La formatrice donne d'excellent conseils.
J'ai eu une formation à ChatGpt sur une journée en visio. Le formateur était très à l'écoute, il y a eu beaucoup d'interactions dans le groupe. J'ai appris beaucoup de choses que j'ai pu mettre en pratique par la suite. Vraiment génial ! Les choses ont été amenées progressivement avec beaucoup d'originalité. Je conseille ++ ????????
J'ai eu la chance de suivre la formation "Créer une formation avec ChatGPT" avec Proactive Academy. Le contenu autant que l'animation de cette formation ont répondu à mes attentes et m'ont permis de m'appuyer sur cette technologie pour améliorer ma conception de formation.
J'ai récemment participé à une formation sur l'intelligence artificielle et je suis extrêmement satisfait de cette expérience. Le contenu était à la fois riche et pertinent, couvrant les concepts fondamentaux ainsi que les applications pratiques. La formatrice était très compétente, pédagogue et disponible pour répondre à toutes les questions. Grâce à cette formation, j'ai acquis de nouvelles compétences qui seront très utiles dans mon travail quotidien. Je recommande vivement cette formation à toute personne intéressée par l'IA.
Une formation avec des cas concrets et intéressants cependant j’aurais préféré qu’elle se fasse en présentielle pour que le formateur puisse voir ce qui est déjà mis en place et proposer des améliorations pour la prise en charge des nouveaux arrivants.
Des formations très intéressantes avec des formateurs impliqués et à l'écoute des stagiaires, je recommande vivement Proactive Academy ! 12 formations mises en place pour 150 salariés, parfaites organisations et toujours au top pour trouver des solutions à mes demandes administratives spécifiques. Merci.
Formation en ligne réalisée auprès d'une huitaine de groupesTrès bon accompagnement sur le plan administrative, grande réactivité à nos nombreuses demandes
bonjour,J'ai participé à une formation concernant PPT sur 2 jours. J'ai bcp appris et apprécié le contact tant avec les équipes de Proactiv Académy pour la mise en route administrative qu'avec la formatrice. Les interactions avec les autres stagiaires ont été enrichissantes. je recommande cet of
Très satisfaite de la formation faite à distance avec une formatrice maîtrisant le sujet pour des apports pertinents sur Chat GPT. Un grand merci par ailleurs pour les échanges et la réactivité de l'équipe proactive Academy sur la partie administrative.
Bonjour, c'était une formation pour accueillir mon alternante et faire au mieux pour la préparer à son mémoire. Très bonne formation surtout que je n'avais pas eu encore d alternante dans mon magasin. Aujourd'hui, tout se passe bien pour elle. Très bonne intégration et bon développement personnel.
Formation complète, ludique car on pratique et on interagit. Le formateur crée des mises en situation et nous pousse à nous mettre à la place de l'élève.
J'ai bénéficié de la formation maître d'apprentissage avec Proactive Academy, afin d'accompagner au mieux mon apprenti commercial. Cette formation était riche dans son déroulé. La progression pédagogique est simple et les outils digitaux intuitifs : vidéos, quizz, cours en visio conférence avec une formatrice. Je recommande.
Formation très intéressante et enrichissante ! Le formateur a été très pédagogue ce qui a permis d'assimiler les différentes notions avec une grande facilité, merci à lui !
La consultante qui nous a accompagné pour la mise en place de la certification Qualiopi a été très à l'écoute, force de propositions et de persuasion, elle nous a guidé tout au long du processus tout en insufflant une réactivité, la compréhension des outils et un dynamise pour l'ensemble de l'équipe.Je recommande fortement cette société pour les éventuels audits à venir.Rachidha LAOUBI
Si vous cherchez une structure pour vous accompagner sur Qualiopi, vous êtes au bon endroit !Professionnalisme et bienveillance sont les maître mots de Proactive Academy.Un grand merci à Morgan et Karine ainsi que leurs formateurs qui nous ont accompagné de la compréhension de la certification jusqu'à son obtention.