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Préparer son audit de renouvellement

Qualiopi c’est des audits tous les 18 mois ! La première vague d’organismes de formation certifiés Qualiopi en 2019/2020 vont bientôt passer l’audit de renouvellement. 

Pour que vous soyez au top le jour J, nous vous proposons de vous aider dans la préparation de celui-ci avec ce nouvel épisode.

Avec nos experts :Marie-Annette LeMen et Agnès Bogaert, Consultantes et auditrices Qualiopi.

En résumé :

Aujourd’hui, nous allons parler de l’audit de surveillance qui est un sujet qui revient souvent dans les commentaires. Nous avons donc décidé de le traiter aujourd’hui. Pour cela, nous avons deux invités, Agnès et Marie-Annette, qui sont toutes deux auditrices. Elles vont nous expliquer comment se passe un audit de surveillance, quels sont les indicateurs à surveiller et comment se préparer au mieux pour cet audit. Alors, commençons. Agnès, pouvez-vous nous expliquer ce qu’est un audit de surveillance ?

Agnès explique que l’audit de surveillance est un processus qui permet de vérifier que les exigences de la certification sont toujours respectées. Elle précise que cet audit a lieu tous les ans et qu’il est moins approfondi que l’audit initial. Elle ajoute que l’auditeur va se concentrer sur certains indicateurs clés et vérifier que les processus sont toujours en place et efficaces. Marie-Anne ajoute que l’audit de surveillance est également l’occasion de vérifier que les actions correctives ont été mises en place suite aux non-conformités relevées lors de l’audit précédent.

Marie-Annette explique que l’audit de surveillance est également l’occasion de vérifier que les actions correctives ont été mises en place suite aux non-conformités relevées lors de l’audit précédent. Elle ajoute que l’auditeur va également vérifier que l’organisme de formation a bien pris en compte les évolutions du référentiel et qu’il a adapté ses processus en conséquence. Agnès précise que l’audit de surveillance est un moment d’échange et de dialogue entre l’auditeur et l’organisme de formation. Elle ajoute que l’auditeur est là pour aider l’organisme de formation à améliorer ses processus et à maintenir sa certification.

Agnès et Marie-Annette discutent des différents indicateurs qui sont surveillés lors de l’audit de surveillance. Elles expliquent que ces indicateurs peuvent varier en fonction de la certification et de l’organisme de formation. Elles précisent que certains indicateurs sont plus importants que d’autres et que l’auditeur va se concentrer sur ceux-ci. Elles donnent l’exemple de l’indicateur de satisfaction des stagiaires, qui est un indicateur clé pour la certification Qualiopi. Elles expliquent que l’auditeur va vérifier que l’organisme de formation recueille bien les avis des stagiaires et qu’il prend en compte ces avis pour améliorer ses formations.

Marie-Annette et Agnès discutent de la manière dont l’organisme de formation peut démontrer qu’il respecte les exigences de la certification. Elles expliquent que l’organisme de formation doit être en mesure de fournir des preuves concrètes, comme des documents ou des enregistrements, pour montrer qu’il respecte les exigences de la certification. Elles ajoutent que l’organisme de formation doit également être en mesure de montrer qu’il a mis en place des actions correctives en cas de non-conformité. Elles concluent en disant que l’audit de surveillance est un processus continu d’amélioration et que l’organisme de formation doit être prêt à s’adapter et à évoluer pour maintenir sa certification.